Guía
Me olvidé el celular o se me apagó: ¿puedo entrar igual?
Llegaste, hay fila, y el celular está muerto. O directamente te lo olvidaste. La respuesta corta es sí, casi siempre se resuelve, y no depende de que tengas suerte. Acá está por qué, y qué decir exactamente en la puerta.
Tu entrada no vive en el celular
Esta es la idea que baja la ansiedad. El QR que tenés en el teléfono es una copia de un código que está guardado en el sistema del evento. El teléfono es la forma más cómoda de mostrarlo, no el lugar donde existe.
Traducido: si el teléfono desaparece, tu entrada sigue estando. Lo único que perdiste es la manera más rápida de mostrarla.
Opción 1: que te busquen por tu DNI
Esta es la que resuelve el 90% de los casos. Desde la misma pantalla con la que escanean, quien controla la puerta puede buscar la compra por nombre, por correo o por DNI, ver el estado de esa entrada y darle el ingreso ahí mismo, sin escanear nada.
Por eso, lo más útil que podés llevar a un evento después del celular es el DNI.
Cómo pedirlo, para que salga rápido:
- Corrijete de la fila y avisá. No te quedes adelante mientras se resuelve: la fila detrás tuyo es de gente que sí tiene el QR.
- Decí la frase que la persona de la puerta necesita: "compré, no tengo el QR a mano, ¿me buscás por DNI?".
- Tené a mano el nombre exacto y el mail con el que compraste. Si compraste con un mail viejo, decilo.
Opción 2: llevalo en papel
El mail de confirmación trae un PDF adjunto con todas las entradas de la compra. Ese PDF está pensado para imprimirse: en la puerta se escanea exactamente igual, porque lo que se lee es el código, no la pantalla.
Si vas a un festival, a algo al aire libre, a un evento largo o a un lugar donde sabés que no hay señal, imprimir es la jugada más barata que existe.
Opción 3: la captura, guardada en tus fotos
El QR es una imagen. Si le sacás una captura de pantalla antes de salir y la dejás en tus fotos, la podés mostrar aunque el teléfono esté en modo avión o sin datos. No necesitás internet en tu celular para que te escaneen: el que necesita conexión es el teléfono de la puerta.
Esto también te salva del clásico "hay tanta gente que no me carga el mail". Abrir Gmail en la fila de un evento con dos mil personas es apostar.
Una aclaración importante: la captura sirve para tu propia entrada. La captura del QR de otra persona no sirve, porque ese código se acepta una sola vez y entra el primero que lo pasa.
Lo que sí no tiene arreglo
- Que tu entrada ya haya sido usada. Si le pasaste la captura a alguien y esa persona entró antes, el código ya está quemado. El sistema muestra hace cuánto ingresó, así que no hay mucho para discutir.
- Que la entrada esté a nombre de otro y esa persona no aparezca. Si compró tu amiga y no vino, en la puerta la compra figura con sus datos, no con los tuyos. Se resuelve con la transferencia oficial, antes del evento.
- Que hayas comprado por fuera de la plataforma. Si le pagaste por transferencia a un desconocido que te mandó una foto, no hay nada que buscar: esa compra no existe en el sistema.
Antes de salir de tu casa: 30 segundos
- Captura del QR guardada en tus fotos (o el PDF descargado).
- DNI en el bolsillo.
- Si sos varios, que cada uno tenga su propio QR, no el mismo tres veces.
- Si te queda poca batería: modo de ahorro y bajá el brillo, pero acordate de subirlo justo antes de que te escaneen. Un QR con brillo bajo tarda el doble en leerse.
- Si no encontrás la entrada, no salgas sin resolverlo: está en tu perfil, en Mis Tickets, entrando con el mismo mail con el que compraste. Aunque hayas comprado como invitado, sin crear cuenta, aparece igual.
Preguntas frecuentes
Se me apagó el celular y no puedo mostrar el QR, ¿puedo entrar?
En general sí. Tu entrada no vive en el teléfono: vive en el sistema del evento, y desde la pantalla de control de acceso se puede buscar tu compra por nombre, por correo o por DNI y validarla ahí mismo. Por eso lo más útil que podés llevar es el DNI. Pedí que te busquen así, con calma y corriéndote de la fila para no trabarla.
¿Puedo imprimir mi entrada en papel en vez de mostrarla en el celular?
Sí, y es el mejor respaldo que existe. El mail de confirmación trae un PDF adjunto con todas las entradas de la compra, listo para imprimir. En la puerta se escanea igual, porque lo que se lee es el código, no la pantalla. Si vas a un evento largo, al aire libre o con poca señal, llevar el papel además del celular te saca el problema de encima.
¿Sirve una captura de pantalla del QR si no tengo internet?
Sí, para tu propia entrada. El QR es una imagen: si la tenés guardada en tus fotos, se muestra aunque el teléfono esté sin datos o en modo avión, y se escanea igual. Lo que no sirve es la captura del QR de otra persona: ese código se acepta una sola vez y entra el primero que lo pasa.
Compró otra persona la entrada y no va a venir, ¿puedo entrar yo?
Lo correcto es que te la transfiera antes por la vía oficial desde su perfil: ahí se genera un QR nuevo a tu nombre y el suyo queda invalidado. Si no llegaron a hacerlo, en la puerta el sistema encuentra la compra por los datos de quien compró, no por los tuyos, así que vas a depender de que esa persona esté disponible y del criterio del organizador. Resolvelo antes de salir de casa, no en la fila.
Buscá tu entrada ahora, no en la fila
Entrá a tu perfil con el mismo mail que usaste al comprar y descargá el QR. Si comprás como invitado, sin cuenta, tus entradas aparecen igual con ese mail.
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