Guía
Cómo elegir una ticketera: qué mirar de las comisiones
Elegir ticketera no es elegir la del porcentaje más bajo. El porcentaje suelto no dice nada: lo que importa es quién lo paga, sobre qué se calcula, qué incluye y cuándo te llega la plata a vos. Dos plataformas que dicen "8%" pueden dejarte números completamente distintos.
Esta guía es lo que le preguntaríamos nosotros a una plataforma de venta de entradas antes de cargarle un evento.
1. ¿La comisión sale de tu precio o la paga el comprador?
Son dos modelos distintos y cambian todo:
- Comisión descontada al productor: ponés la entrada a $10.000, el comprador paga $10.000 y vos cobrás menos.
- Cargo de servicio al comprador: ponés la entrada a $10.000, vos cobrás $10.000 y el comprador ve el cargo desglosado antes de pagar.
Ninguno es tramposo per se; lo tramposo es no saber cuál te están ofreciendo. En ENTRÁ el modelo es el segundo: el cargo de servicio es del 8% + IVA sobre el precio del ticket y lo paga el comprador, con el desglose a la vista en el checkout. El productor fija su precio y recibe ese precio.
2. ¿Sobre qué se calcula, y el IVA está adentro o afuera?
Un "8%" puede calcularse sobre el precio de la entrada o sobre el total ya con cargos. Y el IVA puede estar incluido en el número que te dicen o sumarse después. Pedí que te lo escriban con un ejemplo numérico. Si no te lo pueden poner en una línea, es una señal.
3. ¿Cuándo cobrás vos?
Esta es la pregunta que más presupuestos rompe, y casi nadie la hace a tiempo:
- ¿La plata entra a tu cuenta o queda en la plataforma hasta después del evento?
- Si queda, ¿con qué plazo se liquida?
- ¿Podés usar la recaudación antes del evento para pagar proveedores?
Un productor que necesita pagar el sonido dos semanas antes no puede trabajar con una liquidación a 30 días post evento. No es un detalle administrativo: define si el evento es viable.
4. ¿Qué está incluido y qué se cobra aparte?
Acá es donde el porcentaje "barato" se encarece. Preguntá explícitamente por:
- Emisión y reemisión de entradas.
- Control de acceso en la puerta (¿está incluido o es otro proveedor?).
- Cortesías, invitaciones y códigos de descuento.
- Exportar la base de datos de tus compradores.
- Soporte el día del evento.
- Mínimos mensuales o cargos fijos por evento.
En ENTRÁ, publicación de eventos, emisión de QR, control de acceso integrado, stock en vivo, descuentos y cortesías, transferencia oficial de entradas, exportación de la base y soporte por WhatsApp van sin costo extra. Sea con nosotros o con quien sea, pedí esa lista por escrito.
5. ¿Qué pasa con las devoluciones?
Preguntá dos cosas concretas: si una entrada se devuelve, ¿la comisión también vuelve? Y si el evento se cancela o se reprograma, ¿quién gestiona los reintegros y con qué plazo? Conviene tenerlo resuelto antes de venderla, no el día que pasa.
6. ¿Tu público puede comprar sin fricción?
La mejor comisión del mundo no sirve si perdés ventas en el checkout. Mirá vos mismo, desde el celular, el recorrido completo de compra: cuántos pasos hay, si obliga a crear una cuenta, si el precio final se ve claro antes de pagar, si la entrada llega al mail al toque. En ENTRÁ se puede comprar como invitado, sin crear cuenta, porque cada paso extra es gente que abandona.
Cómo comparar de verdad, en dos números
Olvidate de los porcentajes y llevá todo a esto:
- Cuánto te queda a vos por entrada vendida, neto.
- Cuánto paga tu público, precio final con todos los cargos e impuestos.
Pedile a cada plataforma esos dos números sobre el mismo precio de ejemplo. Ahí se termina la discusión.
Señales de alerta
- No te pueden explicar la comisión con un ejemplo numérico concreto.
- Esquivan la pregunta de cuándo cobrás.
- El control de acceso "lo ves con otro proveedor".
- La base de datos de tus compradores no es tuya o cuesta exportarla.
- El precio final aparece recién en el último paso del checkout.
Preguntas frecuentes
¿Quién paga la comisión de una ticketera, el productor o el comprador?
Depende de la plataforma, y es la primera pregunta que hay que hacer. Hay dos modelos: la comisión se descuenta de lo que cobra el productor, o se suma al precio como cargo de servicio y la paga el comprador. En ENTRÁ el cargo de servicio es del 8% + IVA sobre el precio del ticket y lo paga el comprador, con el desglose a la vista en el checkout: el productor fija su precio y recibe ese precio.
¿Cómo comparo comisiones entre ticketeras si cada una lo explica distinto?
Llevá todo a dos números: cuánto te queda a vos por entrada y cuánto termina pagando tu público. Fijá un precio de ejemplo (por ejemplo $10.000), pedile a cada plataforma que te diga el neto del productor y el precio final del comprador con todos los cargos e impuestos incluidos, y compará esos dos números. Los porcentajes sueltos no se pueden comparar entre sí porque no todos se calculan sobre la misma base.
¿Qué costos extra suelen aparecer además de la comisión?
Los más comunes son cargos por emitir o reimprimir entradas, por el control de acceso en la puerta, por exportar la base de datos de compradores, por cortesías y descuentos, o un mínimo mensual. Pedí por escrito qué está incluido en la comisión y qué se factura aparte antes de cargar el primer evento.
¿Cuándo cobra el productor la plata de las entradas?
Es la pregunta que más rompe presupuestos y hay que hacerla siempre: si la liquidación es después del evento, con qué plazo, y si podés usar la recaudación antes para pagar proveedores. Que quede por escrito, junto con qué pasa con la comisión si una entrada se devuelve.
Vendé con ENTRÁ
Fijás tu precio y recibís ese precio: el cargo de servicio (8% + IVA) lo paga el comprador y se muestra desglosado antes de confirmar. Con QR único, control de acceso integrado y tu base de datos exportable.
Mirá cómo funciona para productores